運送與物流 Taiwan Shipment

     商品一律採用黑貓宅急便服務（僅限台灣本島）

• 配送注意事項：
• 正常出貨日為周一至周五，恕無法指定時段配送。
• 國內到貨日為訂單確認後3~5個工作天（不含週日）。
• 若遇節日、交通問題、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，以物流公司之宅配進度為主，造成不便敬請見諒。

運費 Shipping Fee

• 本館商品有常溫及冷凍商品，因溫層不同故運費無法合併計算，請下單前務必注意！
• 常溫商品運費均一價 $130 每筆訂單。
• 冷凍商品運費均一價 $225 每筆訂單。

發票開立Invoice

• 採用電子發票系統開立，系統將於款項收到時自動開立。
• 提供載具者則會存至您提供的手機載具，若未註明載具，則會寄至官網帳戶內。
• 需開立三聯式發票之公司行號，發票將以email方式寄送至您所註冊之信箱中。
• 建議完成款項後2~3小時進行確認。
• 若您是選取黑貓貨到付款之客戶，發票將於到貨後10天內開立。

訂購確認Confirmation

• 完成訂購後請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入願望清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價喔。
• 若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：
• 您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
• 您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：PCHome、Hotmail、Yahoo…等)。
• 您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

付款方式Payments

• 信用卡付款 Credit Card

使用信用卡支付，網頁將會轉往3D認證授權頁面；需完成認證即可完成交易，交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。

• 黑貓貨到付款（限：台灣配送）

選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府，請您在到貨時直接以現金付款給送貨人員。

• Line Pay（限：台灣配送）

選擇 LINE Pay 付款，在行動裝置上將會被導入「LINE Pay 付款頁面」進行信用卡安全結帳，在個人電腦裝置上將會看到「LINE Pay 付款頁面」的 QR CODE 畫面，請使用任一 QR CODE 掃描系統，掃描之後進入畫面，即可在 LINE Pay 上確認金額跟輸入密碼，進行付款動作。

• 轉帳匯款

銀行：國泰世華銀行 (銀行代號：013)

帳號：065035017059

戶名：二十九號倉庫有限公司

分行：世貿分行

匯款完成後加入LINE官方帳號(@west29)告知您的帳號後五碼與匯款金額，或上傳您的匯款收據與編號，經核對無誤後，我們將馬上為您安排寄送。

訂單取消Cancellation  

• 訂單內容確認完成後，不能變更其訂單內容（如：加購/取消商品、更改商品..等），也無法變更付款的方式，如您的訂單需要進行加購、取消或更改商品，請來電告知客服人員需進行變更，若系統訂單狀態顯示：【已履行】，代表訂單已進入出貨程序，皆無法做任何取消及變動。
• 您於原訂到貨日的3個工作日前(不含原到貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單，將酌收30元手續費, 此為第三方金流手續費。
• 若原訂到貨日的前3日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入配送階段，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
• 確認退貨訂單，將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)